Какво е правното основание и обхват на обезщетението?

Това е Европейската рамка за защита на правата на пътниците под номер 261/2004. Съгласно регламента можете да поискате обезщетение между 250 EUR и 600 EUR на билет по отношение на разстоянието и времето на закъснение/анулиране на вашия полет.

Как да разбера, че моят полет отговаря на условията за обезщетение?

Можете да проверите допустимостта на вашия иск чрез услугата, която AVIOAID предлага. Просто попълнете полето за обезщетение за искове за 2 минути и получете пълна обратна връзка безплатно.

Трябва ли да плащам предварително за вашите услуги?

Не! Ако вашият случай е успешен, AVIOAID ще вземе 24% от обезщетението.

Ако не получа пари за споразумение от моя случай, трябва ли да плащам за вашите услуги?

Не! AVIOAID е цялостна безрискова услуга и работи на база Без печалба, без такса.

В случай, че компанията не даде съгласие за изплащане на обезщетението, как се обработва етапа на делото?

В повечето случаи компаниите се съгласяват да изплащат обезщетението по силата на съответната европейска рамка. В противен случай можем да се обърнем към съответния съд за искове с малък материален интерес. На тази стъпка нашите експертни адвокати се занимават с вашия случай и правят всичко възможно, за да получите това, което е във вашите права.

Каква е рамката на закона? Ами ако не съм европейски гражданин?

Не е задължително да си европейски гражданин. В случай че пътувате с регистрирана в ЕС авиокомпания или всяка авиокомпания, която излита от летище в ЕС, тогава може да имате право на обезщетение.

Трябва ли да покривам съдебните разноски, ако вашите адвокати загубят делото по отношение на моя иск?

Не! Ние ще покрием всички разходи, направени в случай на загуба на делото.

Мога ли да кандидатствам за AVIOAID за обезщетение по отношение на моето предишно забавяне/анулиране?

Да! Съгласно съответното правило, всички случаи на закъснение/отмяна/отказан достъп на борда през последните 3 години (последните 6 години в Обединеното кралство) подлежат на иск. Моля, вижте статията за давност по държава.

Мога ли да предявя иск от името на дете?

Да! Има възможност всички пътници да предявят своята рекламация, независимо от възрастта си, ако имат платен билет.

Мога ли да поискам обезщетение, ако причината е извънредно обстоятелство?

Извънредни обстоятелства, като непредвидени метеорологични условия, стачки от контрола на въздушното движение и терористични актове, са ситуации, които не могат да бъдат предвидени и избегнати, дори ако са взети всички разумни мерки. Ако една от тях е под въпрос и в случай че авиокомпанията докаже случая, тогава може да не отговаряте на условията за предявяване на иск. Имайте предвид, че авиокомпаниите използват неправомерно такъв тип оправдания, за да отхвърлят вашите искове, дори ако имате право да получите обезщетение. На този етап екипът на AVIOAID е готов да осигури вашите права благодарение на превъзходния си софтуер и легалната мрежа.

След като се свържа с вас, колко време ще отнеме да получа парите за обезщетението?

Първо, AVIOAID проучва обхвата на иска и се свързва с авиокомпанията. Ако авиокомпанията откаже да изпълни своите отговорности, ние незабавно ще отнесем случая до съда и ще се борим за вашето обезщетение с нашите правни експерти и адвокати. Човек не може лесно да даде определена времева рамка за съдебната процедура, но клиентите на AVIOAID обикновено получават своето обезщетение средно в рамките на 90 дни.

Как мога да бъда информиран за моята кандидатура?

Ще бъдете информирани на всяка стъпка за напредъка по отношение на вашия иск. Резултатите от вашето обжалване ще ви бъдат изпратени по имейл.

Каква информация и документи ще са ви необходими?

Ще са необходими информация за вашия полет и пълномощно, с което да ви представляваме. Споменатите документи ще бъдат важни по време на процеса на доказване на неудобството, което сте изпитали и получаването на обезщетението. Някои авиокомпании може да поискат копие от шофьорската ви книжка или първата страница от паспорта и адреса ви, за да потвърдят случая ви.

Мога ли да поискам обезщетение за допълнителните си разходи, произтичащи от закъснението или отмяната на моя полет?

Да, можете да поискате вашите разумни разходи за храна и настаняване. Имайте предвид, че няма да ви плащат за алкохол, скъпи ястия или луксозни хотели.

При какви условия дадена молба ще бъде анулирана?

В случай, че не сте в състояние да предоставите документите и информацията, които изискваме, или ако предоставите грешна информация, ние ще анулираме договора, даващ право на AVIOAID да продължи това съдебно дело във ваш интерес.

Авиокомпанията ми предложи ваучери като компенсация, какво трябва да направя?

Авиокомпаниите могат да предложат ваучери като компенсация, но компенсацията трябва да е парична, освен ако пътникът не е съгласен с друго.

Обичаме да помагаме! За допълнителни въпроси можете да се свържете с екипа за обслужване на клиенти на AVIOAID чрез страницата за помощ или на office@fuss.bg