Политика за личните данни

ОБЩИ УСЛОВИЯ

Настоящите Общи условия представляват споразумение между „АВИОЕЙД“ ООД наричано по-долу Дружеството или AVIOAID и всеки Клиент, Потребител, Посетител или Партньор на услугите и дейността на дружеството.

ДЕФИНИЦИИ:

“АВИОЕЙД“ ООД - регистрирано в България дружество, с ЕИК 207052820 и адрес.: гр.София, р-н Красно село, ж.к. Хиподрума, бл. 45, вх. Б, ет. 2, ап. 6

Клиент - Всяко физическо или юридическо лице, предявяващи претенция към съответна авиокомпания и дали надлежно съгласието си да бъдат представлявани от AVIOAID;

Претенция - Всеки надлежно предявен иск срещу авиокомпания  за парично обезщетение от пътник, съгласно Регламент №261/2004;

Обезщетение – Платена от авиокомпания парична сума в следствие на надлежно предявен иск;

„Регламент №261/2004“: Регламент № 261/2004 на Европейския Парламент и на Съвета от 11 февруари 2004г. относно създаване на общи правила за обезщетяване и помощ на пътниците при отказан достъп на борда и отмяна или голямо закъснение на полети;

Съдебна претенция – всички правни действия необходими на дружеството за защита интереса и правата на клиентите;

УСЛОВИЯ:

Общите условия са неразделна част от всяко споразумение между AVIOAID и Клиента;

Общите условия се прилагат и при необходимостта от завеждане на съдебна претенция чрез използване услугите на адвокат и/или дружество извършващо адвокатски услуги;

ДЕЙНОСТ:

Чрез създадени предпоставки и при определени условия, дружеството ще положи усилия да осигури на клиентите си парични обезщетения съгласно посоченото в Регламент №261/2004;

AVIOAID ще осъществи необходимата професионална комуникация със съответната авиокомпания след правилно регистриране и попълване на всички предвидени в сайта документи, които формират т.нар. „Заявка“;

При отказ на авиокомпанията за доброволно споразумение и при желание на клиента, AVIOAID ще съдейства за предявяване на съдебна претенция;

Дружеството не поема задължение за гарантиран резултат, като не е обвързано, както от заявката, така и от постигнатото споразумение, представено при запитване от клиент посредством страницата или по друг начин, относно възможността за успех на всеки отделен случай.

СКЛЮЧВАНЕ НА СПОРАЗУМЕНИЕ:

Споразумението е факт тогава, когато бъде потвърдено от AVIOAID в писмена форма, чрез електронна поща или по какъвто и да е друг начин, като с потвърждаването на заявката се счита, че провоотношение между Дружеството и клиента е налично; 

Дружеството си запазва правото да сключва споразумения с клиентите и посредством други приложения, както и в проста писмена форма;

При сключване на споразумение с AVIOAID, клиентът декларира, че е в правото си да предоставя данни и информация и че не е и/или няма да предявява лична претенцията към съответната авиокомпания, както, че няма да упълномощава трета страна за това, без предварително писмено съгласие от AVIOAID;

След попълване на всички изискуеми документи клиентът получава имейл, потвърждаващ успешното сключване на споразумението.

Всички данни, предоставени във връзка със сключването на споразумението, се обработват от AVIOAID съгласно Политиката за защита на лични данни, като основанието за обработката им е сключването на споразумение;

Подписването на съответните документи става посредством приложение на сайта. Полагането на подпис има правно обвързваща сила и съответства на изискванията на Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги. (ЗЕДЕУУ);

 

 

 

ПЛАЩАНЕ НА КОМИСИОННО ВЪЗНАГРАЖДЕНИЕ

Клиентът дължи комисионно възнаграждение само в условията на успешно приключена претенция и получено парично обезщетение от авиокомпанията;

С приемането на Общите условия клиентът безусловно се съгласява AVIOAID да приспадне дължимата се комисиона на дружеството, от всички изплатени от авиокомпанията обезщетения по негови претенции;

При успешно приключена претенция и получаване на обезщетение, AVIOAID се задължава в максимално кратък срок да изплати обезщетението към клиента с предварително приспаднатото комисионно възнаграждение на дружестовото;

Дължимият от клиента комисион към AVIOAID е в размер на 24 % (с включен ДДС), без включени допълнителни разходи по администриране на претенцията;

При съгласие на клиента спорът бъде отнесен за решаване чрез съдебна претенция, AVIOAID осигурява съответните действия чрез адвокат / адвокатско дружество, като в този случай комисионaта ще възлиза в общ размер на 34 % (с включен ДДС). В случай, че на клиента бъде присъдено обезщетение различно от претендираното, то AVIOAID ще приспадне само стойността от присъдената от съда сума;

При започване на съдебна процедура, по която страна е клиентът, чрез осигурен от AVIOAID адвокат / адвокатско дружество, възникналите разходи в хода на процеса се покриват от клиента или от негово име и за негова сметка от AVIOAID. В случай, че дружеството плати съдебните разноски, то те  се възстановяват на AVIOAID след уважаване на съдебната претенция на клиента, чрез приспадането им от извършеното плащане от страна на авиокомпанията.

ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

Клиентът има възможност да се информира от сайта www.avioaid.com  и да отправя предложение за сключване на споразумение за използване на услугите на AVIOAID чрез съответните форми, достъпни на сайта.

Клиентът има право да се информира за състоянието на своя иск за обезщетение като се свърже с AVIOAID посредством функционалностите на сайта или на посочената електронна поща. 

Клиентът се задължава да помага за успешното провеждане на процедурата по изискване на обезщетение, като предоставя точна информация, всички налични документи и доказателства. 

Клиентът се задължава да изпраща всякаква полезна информация, която има отношение към правото му на обезщетение, към AVIOAID незабавно след получаването или откриването й.

Клиентът се задължава незабавно да информира AVIOAID ако авиокомпанията се свърже директно с него и му изпрати заместител на обезщетението (напр. ваучер или талон за намаление), както и парично обезщетение.

Клиентът има право да се откаже от услугите на Дружеството след сключване на споразумение в законовия затова срок;

Клиентът не може да се откаже от сключеното споразумение, ако претенцията е била уважена от авиокомпанията преди датата на искането за прекратяване от страна на клиента;

ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

За всички неуредени от настоящите общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.

Споровете между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от отношенията между страните, ще бъдат разрешавани по съдебен ред от компетентния съд в град София.

В случай на несъответствие в текстовете на различните езици, предимство ще има версията на български език.