Отменен полет

Отменени Полети

Регламент (ЕО) 261/2004 на Европейския парламент и на Съвета, който влезе в сила през 2005 г., установява общи правила относно обезщетението и помощта за пътниците в случай на:

• отмяна на полет

· (значително) закъснение на полета

· отказ за качване на борда в случай на свръхрезервация

· когато пътник се премести в по-ниска класа от тази, за която е закупен билетът.

Регламент (ЕО) 261/2004 се прилага за полети, заминаващи:

-от летище, разположено в Европейския съюз (ЕС) за всички авиокомпании

-от летище, разположено извън ЕС, само за авиокомпании под европейска юрисдикция

Имате законното право да изисквате:

· пълно възстановяване - включително други полети от авиокомпанията, на които няма да се качите в същата резервация

· обратен полет до първата точка на тръгване

· алтернативен полет, който да ви отведе до крайната ви дестинация (в този случай се счита за закъснение, а не за отмяна)

Вие също имате законно право на:

· съдействие, ако отмяната Ви забави 2 или повече часа

· компенсация - ако закъснеете 3 или повече часа с предложения алтернативен полет

Съдействие, ако получите алтернативен полет.

По закон авиокомпанията трябва да ви помогне с нещата, от които се нуждаете, докато чакате на летището за вашия алтернативен полет. Това включва:

• храни и напитки

· достъп до телефонни разговори и имейли

· настаняване в хотел, ако се забавите за една нощ, както и пътувания между летището и хотела

Ако не ви е помогнато на летището, запазете бележките за разходите си, за да ги предявите по-късно. Авиокомпаниите плащат само за „разумни“ разходи - няма да получите пари обратно за алкохол, скъпи ястия или луксозни хотели.

КОЛКО ОБЕЗЩЕТЕНИЕ МОГА ДА ИСКАМ ЗА ОТМЕНЕН ПОЛЕТ?

При анулиране на полет и когато не е предложен алтернативен полет, пътниците могат да получат обезщетение в размер на:

· 250 евро за всички полети от 1 500 километра или по-малко

· 400 EUR за всички полети между две държави-членки на ЕС на повече от 1500 километра и за всички други полети между 1500 и 3500 километра

· 600 EUR за всички полети, които не попадат в (a) или (b).

Ако полетът е бил отменен повече от 14 дни преди датата на излитане по график, не е възможно да поискате обезщетение за анулиране.

Обезщетение за полет, ако получите алтернативен полет (в допълнение към помощ)

Имате законно право да получите обезщетение, ако закъснението е отговорност на авиокомпанията и:

· алтернативният полет забавя пристигането ви с 2 или повече часа

· вашият полет е бил отменен най-малко 7 дни преди заминаването

· алтернативният полет, който да ви отведе до крайната ви дестинация (в този случай се счита за закъснение, а не за отмяна)

Размерът на обезщетението, на което имате право, зависи от:

• когато полетът е бил отменен
• разстоянието на полета

· часовете на излитане и пристигане на пренасрочения полет

Ако вашият полет е бил отменен по-малко от 7 дни преди заминаване:

Ако полетът е бил отменен по-малко от 7 дни преди първоначалната дата на заминаване, тогава в допълнение към премаршрутиране или възстановяване на сумата ще имате право на обезщетение.

За анулиране на полет по-малко от 7 дни преди очакваната дата на заминаване можете да поискате обезщетение за анулиране на полет. Сумите са малко по-високи, за да успеят да компенсират по-голямото неудобство, което ще изпитате при закъснение с 7-14 дни.

Разстояние	Заминаващи и Пристигащи	Компенсация (сума)
Под 1,500 км	Заминаване - поне 1 час по-рано от резервирания полет	€ 125
	Пристигане - до 2 часа по-късно от резервирания полет	€ 250
1,500-3,500 км	Заминаване - поне 1 час по-рано от резервирания полет	€ 200
	Пристигане - до 3 часа по-късно от резервирания полет	€ 400
Над 3,500 км	Заминаване - поне 1 час по-рано от резервирания полет	€ 300
	Пристигане - до 4 часа по-късно от резервирания полет	€ 600

Ако вашият полет е бил отменен между 7 и 14 дни преди заминаване:

Ако полетът е бил отменен между 7 и 14 дни преди първоначалната дата на заминаване, тогава в допълнение към премаршрутиране или възстановяване на сумата ще имате право на обезщетение.

Разстояние	Пристигащи и Заминаващи	Компенсация (сума)
Под 1,500км	Заминаване - от 2+ часа по-рано от резервирания полет	€ 125
	Пристигане - до 2 часа по-късно от резервирания полет	€ 250
1,500- 3,500 км	Заминаване - от 2+ часа по-рано от резервирания полет	€ 200
	Пристигане - до 3 часа по-късно от резервирания полет	€ 400
Над 3,500 км	Заминаване - от 2+ часа по-рано от резервирания полет	€ 300
	Пристигане - до 4 часа по-късно от резервирания полет	€ 600

Нямате право да подадете възражение, ако:

· отмяната е причинена от извънредни обстоятелства, които не са могли да бъдат избегнати, дори ако са били взети всички мерки за това

· били сте информирани 14 дни преди планираната дата на полета

· била ви е предложена алтернатива за същия маршрут с график, подобен на първоначалния.

Моля, имайте предвид също, че ако първоначалният полет е бил закъснял и имате алтернативен полет с друга авиокомпания, който пристига с над 3 часа закъснение, можете да предявите иск към първоначалната авиокомпания.