Отказан достъп до борда

Отказ от качване на борда

Авиокомпаниите имат законно право да резервират повече места, за да увеличат максимално печалбата, като планират определен процент от пътниците да не се появят за полета. Ако продаденото място остане празно, авиокомпаниите пропускат възможността за повече приходи, затова честа практика е те да резервират едно място за повече от един човек.

Съгласно законодателството на ЕС имате определени права, ако ви бъде отказано качването на борда. За да бъдете вместени в тези правила, вашият полет трябва да бъде:

· излитащи от летище в ЕС и управлявани от всяка авиокомпания или

· пристигащи на летище в ЕС и управлявани от авиокомпания от ЕС (Съгласно този закон летищата в ЕС включват също тези в Исландия, Лихтенщайн, Норвегия и Швейцария.)

Доброволно да си откажеш мястото на полет

Когато полетът е свръхрезервиран на някои пътници се отказва достъп на борда. Ако вие желаете доброволно да се откажете от качването си на борда, то след това зависи от вас и вашата авиокомпания да се споразумеете за компенсацията. Често авиокомпаниите правят оферта с компенсация на изхода на гейта, която може да бъде в брой или ваучери.

Ако желаете да се откажете, вие също имате право на алтернативен полет или възстановяване на сумата.

Когато нямаш избор

Ако ви бъде отказан достъп на борда против волята ви, имате право на обезщетение, стига да сте се чекирали за полета си навреме.

Нивото на компенсация зависи от дължината на вашия полет и времето на алтернативния полет, който ви се предлага:

Вашето право на компенсация при предложение за алтернативен полет

Размерът на обезщетението е €250 за всички полети от 1500 километра или по-малко, €400 за всички полети в рамките на обхвата над 1500 километра и за всички други полети между 1500 и 3500 километра. €600 за всички други полети с разстояние над 3500 километра.

Оперативният въздушен превозвач може да намали обезщетението с 50%, ако времето на пристигане не надвишава планираното време на пристигане на първоначално резервирания полет (с два часа за къси разстояния, с три часа за средни разстояния и четири часа за дълги разстояния).

• За полети на къси разстояния, които покриват по-малко от 1500 км:

-Ако закъснението е по-малко от два часа, можете да поискате €125

-Ако закъснението е повече от два часа, можете да поискате €250

• За полети на средни разстояния, които покриват 1500 км – 3500 км, или полети в рамките на ЕС на повече от 1500 км:

-Ако закъснението е по-малко от три часа, можете да поискате €200

-Ако закъснението е повече от три часа, можете да поискате €400

• За полети на дълги разстояния, които покриват повече от 3500 км:

-Ако закъснението е по-малко от четири часа, можете да поискате €300

-Ако закъснението е повече от четири часа, можете да поискате €600

При определяне на разстоянието като основа се смята последната дестинация, на която е кацнал самолета.

Другите ви права при отказ за качване на борда

Без значение дали сте доброволно пожелали или сте били принудени да не се качите на борда, вашата авиокомпания трябва да ви позволи да избирате между две опции:

1. Изберете алтернативен полет

Вашата авиокомпания трябва да ви предложи алтернативен полет. От вас зависи дали да летите възможно най-скоро или за по-късна дата, която ви харесва. Авиокомпаниите често наричат ​​това „пренасочване“.

Ако искате да летите възможно най-скоро, вашата авиокомпания също трябва да осигури грижи и помощ, докато чакате полета. Това означава храна, напитки, комуникация и настаняване, ако останете за нощувка.

2. Получаване на възстановяване

Ако не искате да летите, защото можете да получите парите си обратно. Ще получите възстановяване на сумата за всички самолетни билети, които не сте използвали в рамките на предвиденото пътуване.

Например, ако сте резервирали полет за връщане и ви бъде отказан достъпа до полета от изходящата точка, можете да получите пълната цена за самолетния билет на връщане.

Ако сте наполовината ви път, вашата авиокомпания също трябва да осигури полет обратно до началната ви точка.